FAQs

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a la Región Metropolitana y a distintas regiones de Chile. La disponibilidad y el tipo de envío pueden variar según el producto y la ubicación de destino.

¿Venden peces y otros animales vivos?

No. No realizamos la venta de seres vivos como peces, caracoles, plantas acuáticas, etc. Esto con el objetivo de cuidar el bienestar de los seres vivos y mantener el mejor cuidado para ellos.

Si deseas comprar alguno puedes visitar la tienda física donde te entregaremos una atención personalizada.

Aceptamos los principales medios de pago disponibles en nuestra tienda online. Las opciones aparecerán al finalizar tu compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la comuna o región de destino.

• Región Metropolitana: generalmente entre 1 y 3 días hábiles.
• Otras regiones: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte.

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

¿Cómo puedo saber el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo ver como va mi pedido?
Los envíos son a través de la plataforma Blue Express, la cual cuenta con medios de seguimiento y que son enviados al cliente al correo al momento de realizar su compra.

¿Cuentan con tienda física?

¡Por supuesto! Puedes visitarnos en Cervantes 3151, Ñuñoa.

En nuestra tienda encontrarás todos los productos disponibles en nuestra tienda online y muchos más, además de una amplia variedad de peces, gambas y plantas acuáticas.

También recibirás una atención personalizada, donde te asesoraremos según tus necesidades para ayudarte a encontrar la mejor opción para tu acuario. ¡Estaremos encantados de recibirte!

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, como Instagram y Facebook, o escribirnos directamente a nuestro correo electrónico: tiendabigfish@gmail.com.

Estaremos encantados de responder tus consultas y ayudarte con lo que necesites.