Bienvenido a BIGFISH

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.bigfish.cl, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

BIGFISH es una tienda especializada en productos de acuarismo, dedicada a la comercialización de productos nuevos para acuarios, incluyendo accesorios, equipos, filtros, alimentos, acondicionadores, medicamentos, materiales filtrantes y otros artículos relacionados.

Actualmente, BIGFISH no comercializa peces, plantas, gambas u otros seres vivos.

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones aplicables al uso de la plataforma, la adquisición de productos y los servicios ofrecidos por BIGFISH.

Información de la empresa

El sitio web www.bigfish.cl es operado por:

Nombre comercial: BIGFISH

Domicilio: Cervantes 3151, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.

BIGFISH desarrolla su actividad comercial mediante una plataforma de venta online, ofreciendo productos de acuarismo con despacho dentro del territorio nacional.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, respetando la legislación vigente y evitando cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la plataforma.

BIGFISH podrá actualizar, modificar o incorporar nuevas funcionalidades al sitio web cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, comerciales o legales.

Estas modificaciones no afectarán las compras que hayan sido aceptadas previamente.

Productos disponibles

Los productos publicados en www.bigfish.cl corresponden a artículos nuevos comercializados por BIGFISH.

La información entregada sobre cada producto, incluyendo características, imágenes, especificaciones y precios, busca representar de manera clara sus condiciones principales.

La disponibilidad de los productos estará sujeta a la existencia de stock informado en el sitio web al momento de la compra.

Compras realizadas en BIGFISH

Las compras efectuadas a través del sitio web requieren que el cliente proporcione información correcta y completa para poder procesar el pedido y realizar el despacho correspondiente.

Una vez recibido y confirmado el pago, BIGFISH enviará la información relacionada con la compra mediante los medios de contacto proporcionados por el cliente.

Los precios publicados incluyen IVA y corresponden a los valores vigentes informados en el sitio web al momento de realizar la compra.

Medios de pago

Los pagos realizados a través del sitio web son procesados mediante los medios disponibles en la plataforma.

Los pagos realizados a través del sitio web son procesados mediante las plataformas de pago disponibles en la tienda online y las entidades financieras correspondientes.

BIGFISH no almacena los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago utilizados durante la compra. La autorización y procesamiento de dichas operaciones son realizados por la plataforma de pago y las entidades financieras correspondientes.

Despachos

BIGFISH realiza despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

Actualmente, los envíos se gestionan mediante:

• Paket: despachos dentro de la Región Metropolitana.
• Blue Express: despachos al resto del territorio nacional.

Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago correspondiente.

El plazo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles, considerando las actividades necesarias para revisar, embalar y entregar el pedido a la empresa de transporte.

Actualmente, BIGFISH no cuenta con modalidad de retiro presencial de productos.

Seguimiento y entrega de pedidos

Cuando la empresa de transporte proporcione información de seguimiento, BIGFISH la pondrá a disposición del cliente mediante los medios disponibles.

Los tiempos de traslado corresponden a estimaciones entregadas por la empresa transportista y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de BIGFISH, como condiciones climáticas, contingencias operacionales u otros eventos similares.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de entregar información correcta, completa y actualizada para la realización de la compra y despacho, especialmente respecto de los datos de entrega.

BIGFISH no será responsable por inconvenientes derivados de errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.

Cambios, devoluciones y garantía legal

BIGFISH no realiza cambios ni devoluciones cuando la solicitud corresponde únicamente a un cambio de opinión, arrepentimiento del cliente, error en la elección del producto u otras circunstancias similares, salvo cuando la legislación vigente establezca lo contrario.

Los productos comercializados por BIGFISH cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación chilena.

Si un producto presenta una falla o inconveniente, el cliente podrá comunicarse con BIGFISH para solicitar la revisión correspondiente y gestionar el caso según la normativa vigente.

Protección de datos personales

BIGFISH trata los datos personales de sus clientes y usuarios de manera responsable, utilizándolos únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento del sitio web, procesamiento de compras, despachos, atención de solicitudes y cumplimiento de obligaciones legales.

BIGFISH no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Para más información, puedes revisar nuestra Política de Privacidad.

Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños y otros elementos, son propiedad de BIGFISH, INVERSIONESRAVE o de sus respectivos titulares, encontrándose protegidos por la legislación aplicable.

No está permitido utilizar, reproducir o distribuir dichos contenidos sin autorización cuando ello no esté permitido por la normativa vigente.

Contacto

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, despachos, garantías u otros requerimientos, puedes comunicarte con BIGFISH mediante nuestros canales oficiales:

Formulario de contacto disponible en www.bigfish.cl
Correo electrónico: consultasbigfish@gmail.com

Información adicional

Para conocer en detalle las condiciones aplicables a tus compras, puedes revisar las políticas disponibles en nuestro sitio web, incluyendo:

Términos y condiciones.pdf
Política de privacidad.pdf
Política de despachos.pdf
Política de cookies.pdf
Política de cambios, devoluciones y garantía legal.pdf